Zpoždění při plnění úkolů může vést ke značným finančním ztrátám. Proto je pro týmy v terénu zásadní efektivní plánování, koordinace a bezproblémové plnění úkolů. V GeoTasku 22 jsme představili řadu inovací zaměřených na řešení každodenních problémů, kterým čelí mobilní pracovníci a dispečeři. Díky těmto nejnovějším vylepšením GeoTask ještě lépe reaguje na potřeby uživatelů a zvyšuje komfort i produktivitu v terénu. Pojďme se blíže podívat, co je nového!
- Několik slov o GeoTasku
- Úkoly rozdělené do etap – projděte každý úkol krok za krokem
- Kódy pro uzavření úkolu – informace o tom, proč nebyl úkol dokončen
- Ověření kvality adresy – posádky dorazí ještě rychleji
- Export dat do souboru Word – odeslání kompletní dokumentace jedním kliknutím
- Propojení tlačítek s externími systémy – rychlejší přístup k datům
- Automatická upozornění na sklad – už nikdy vám nedojde vybavení
- Rychleji, jednodušeji, přehledněji – další vylepšení každodenní práce v GeoTasku
- Co bude dál? Vyzkoušejte GeoTask 22 a zjistěte, co se chystá
Co je GeoTask?
GeoTask je nástroj pro řízení služeb v terénu, který vám umožní zlepšit práci v terénu, optimalizovat zadávání úkolů a sledovat váš tým v reálném čase. Systém obsahuje aplikace pro mobilní a pracovníky i dispečery/logisty.
- Zkrácení doby plánování o 80 %
- Až o 40 % více splněných úkolů
- Snížení nákladů na cestovné a přesčasy o 30 %
Úkoly rozdělené do etaps – projděte každý úkol krok za krokem
Úkoly v terénu se často skládají z více fází. Například instalace nového zařízení vyžaduje vypnutí napájení, odpojení starého zařízení, připojení nového, obnovení napájení a následnou kontrolu, zda vše funguje správně.
Každý úkol v GeoTasku lze nyní rozdělit na konkrétní činnosti (dílčí úkoly). Každá dílčí úloha má svůj vlastní stav a definovanou dobu trvání a posádka může hlásit dokončení každé z nich zvlášť. Je také možné vynutit požadavek na dílčí úkoly nebo nařídit, že musí být dokončeny v určitém pořadí.
Výsledky
- Týmy přesně vědí, co mají dělat, krok za krokem
- Nehrozí vynechání žádné činnosti
- Je snazší sledovat, kolik času zaberou jednotlivé činnosti, a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit
- Pracovní čas lze přesněji vyúčtovat
Dokončení konkrétních dílčích úkolů může také spustit automatizované procesy v jiných systémech. Například během úlohy opravy výpadku internetu se dříve zaznamená dílčí úloha „obnovení služby“. V důsledku toho se čas opravy počítá od skutečného okamžiku obnovení služby, nikoli od okamžiku, kdy je celková úloha „oprava výpadku“ označena jako dokončená.
Klikněte na obrázek pro zvětšení
Kódy pro uzavření úkolu – informace o tom, proč nebyl úkol dokončen
Zavedli jsme možnost poskytovat informace o tom, proč nebyl úkol dokončen nebo jaký byl výsledek jeho dokončení—tyto informace se nazývají kódy uzávěrek, které předdefinuje správce. Dříve bylo možné úkol pouze označit jako „nedokončený“ bez přidání dalších souvislostí.
Výsledky
- vytvářet užitečnější reporty a analýzy
- automatizovat akce, jako je objednávání dílů, vystavování faktur nebo eskalace problémů na vyšší úrovně podpory
- identifikovat a eliminovat opakující se problémy a jejich příčiny
- lépe měřit efektivitu týmu a kvalitu služeb
Klikněte na obrázek pro zvětšení
Ověření kvality adresy – posádky dorazí ještě rychleji
Nesprávné nebo nepřesné adresy ztěžují plánování a provádění úkolů v terénu. Mnohé prostředky v terénu, jako například sloupy inženýrských sítí, nemají vůbec přesné adresy.
Pokud nemáte přesné souřadnice polohy, stává se správné geokódování (určení souřadnic např. z adresy nebo poštovního směrovacího čísla ve fázi plánování v GeoTask) výzvou.
GeoTask 22 vyhodnocuje kvalitu adresy během procesu geokódování (na základě dat vrácených rozhraním Google Maps API) a přiřazuje jednu z následujících úrovní kvality:
- Přesné – souřadnice založené na skutečné poloze budovy (např. přesná adresa domu)
- V blízkosti silnice – poloha odhadnutá podle okolních budov na stejné ulici
- Střed oblasti – souřadnice odpovídají středu budovy, ulice nebo čtvrti
- Obecná oblast – přibližná poloha, např. pro město nebo region, pokud nejsou k dispozici přesné údaje o adrese
Klikněte na obrázek pro zvětšení
Výsledky
- Mohou posoudit přesnost adresy již ve fázi plánování
- Chybné údaje o adrese lze rychleji opravit
- Je snadné identifikovat adresy, které mohou být hůře dostupné, a přiřadit k nim alternativní
- Plánování trasy od jednoho úkolu k druhému se zpřesňuje – méně ujetých kilometrů, více včasných návštěv
- Dispečer může ručně určit přesnou polohu na mapě pro mobilní navigaci, která přesně navede pracovníka v terénu
Export dat do souboru Word – odeslání kompletní dokumentace jedním kliknutím
Uživatelé potřebovali způsob, jak rychle shromažďovat data související s úkoly ve formátu vhodném pro sdílení, archivaci nebo vykazování. Zavedli jsme funkci, která umožňuje exportovat data úkolů do dokumentu Microsoft Word.
Díky této funkci si můžete stáhnout kompletní informace o úkolu—včetně údajů shromážděných během práce v terénu – do jediného upravitelného souboru aplikace Word.
Klikněte na obrázek pro zvětšení
Výsledky
- Možnost sdílet úplné údaje o úkolu se zúčastněnými stranami, např. tištěný dokument k podpisu zákazníkovi nebo použití ve skladu při plnění objednávek
- Snadné vytváření terénních zpráv a dokumentace
- Pohodlný přístup ke komplexním údajům o úkolu v konzistentním formátu mimo aplikaci GeoTask
- Lepší organizace a archivace. Shromážděné informace v jediném, dobře strukturovaném dokumentu usnadňují archivaci a budoucí přístup k nim
Propojení tlačítek s externími systémy – rychlejší přístup k datům
Technici v terénu často potřebují přístup k informacím z jiných systémů, jako jsou čísla faktur, pozice na mapě nebo údaje o zákaznících.
Dříve museli opustit aplikaci GeoTask, samostatně se přihlásit do jiného systému nebo na jinou webovou stránku a vyhledat polohu nebo jiný kontext úkolu. Tento proces byl nepohodlný a časově náročný.
V aplikaci GeoTask 22 jsme v mobilní aplikaci zavedli tlačítko, které uživatele přesměruje do externího systému v rámci kontextu úlohy. Toto tlačítko lze nakonfigurovat tak, aby odkazovalo na libovolný systém dle vlastního výběru. Může například odkazovat na aplikaci GIS, kde si technik může prohlédnout síť v přesném místě, na které odkazuje úloha. Technik již nemusí spouštět jinou aplikaci a hledat příslušné místo, místo toho se dostane přímo do kontextu úlohy.
Výsledky
- Terénní pracovníci mají rychlejší přístup k informacím o úkolech z externích zdrojů
- Větší pohodlí a efektivita při práci v terénu
Klikněte na obrázek pro zvětšení
Automatická skladová upozornění – už nikdy vám nedojde vybavení
Nedostatek potřebného vybavení ve skladu může vést ke zpoždění práce a řadě negativních důsledků.
Abychom zabránili tomu, že si nízké úrovně zásob všimnete příliš pozdě, zavedli jsme pro pracovníky skladu automatická upozornění prostřednictvím SMS a e-mailu. Tato upozornění jsou zasílána, když stav zásob klesne pod předem definované prahové hodnoty.
To je důležité zejména u vzácných nebo obtížně nahraditelných zařízení, kde může doplnění zásob trvat dlouho a výrazně zdržet práci.
Výsledky
- Okamžitá reakce na nízký stav zásob
- Méně provozních prostojů způsobených neočekávanými nedostatky ve skladu
- Větší flexibilita při řízení zásob—není třeba se předzásobovat „pro všechny případy“
Klikněte na obrázek pro zvětšení
Rychlejší, jednodušší, přehlednější – další vylepšení každodenní práce v GeoTasku
Při vývoji GeoTasku jsme mysleli nejen na přínosy pro organizaci, ale také na každého jednotlivého uživatele. Klademe velký důraz na uživatelský zážitek z aplikace. Chceme, aby co nejvíce zefektivnila každodenní práci. Proto jsme zavedli řadu vylepšení:
Import informací o materiálu prostřednictvím CSV: Namísto ručního zadávání každé skladové položky zvlášť je nyní můžete nahrát všechny najednou pomocí jediného souboru.
Organizované přílohy v mobilní a webové aplikaci: Přidávejte soubory přímo z mobilního zařízení a využívejte lepší organizaci díky seskupování souborů
Nové filtry a třídění v seznamu úkolů: Snadnější plánování a rychlejší přístup ke klíčovým údajům.
Prázdninová konfigurace: Pružně spravujte pracovní rozvrhy včetně státních svátků.
Co dál? Vyzkoušejte GeoTask 22 a zjistěte, co se chystá
Chcete zlepšit řízení svých týmů v terénu? Spojte se s námi! Rádi vám řekneme více o možnostech GeoTasku a podrobnostech nejnovějších aktualizací.
A víme, že tyto změny nejsou vše, na co jste čekali! Již nyní pracujeme na další verzi, která bude obsahovat:
- Nový konfigurovatelný modul pro vytváření reportů
- Vlastní šablony filtrů pro seznam úkolů
- Vylepšení nahrávání dat
